Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a smluvní strany

1.1 Poskytovatel. Poskytovatelem služeb je společnost Czech care solutions s.r.o., IČO 09852999, DIČ CZ09852999, se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 343571 (dále jen Poskytovatel). Poskytovatel je plátcem DPH. Služby poskytuje pod obchodním označením EVOLVING.

1.2 Kontaktní údaje. E-mail: info@evolving.cz. Web: www.evolving.cz. Datová schránka: rjv3mha. Telefonní a bankovní spojení jsou uvedena na příslušné faktuře.

1.3 Klient. Klientem je podnikatel (fyzická nebo právnická osoba), který si u Poskytovatele objedná služby podle těchto podmínek (dále jen Klient). Vztah mezi Poskytovatelem a Klientem je vztahem mezi dvěma podnikateli a neřídí se ustanoveními o ochraně spotřebitele.

1.4 Předmět podmínek. Tyto obchodní podmínky (dále jen Podmínky) upravují práva a povinnosti Poskytovatele a Klienta při poskytování náborového systému EVOLVING, tedy služby zaměřené na získávání a filtraci kvalifikovaných kandidátů prostřednictvím reklamních kampaní, datového funnelu a scoringu.

1.5 Přednost ujednání. Individuální písemná ujednání mezi Poskytovatelem a Klientem (zejména objednávka, cenová nabídka a dokument Podmínky spolupráce a průběh realizace náborového systému) mají přednost před zněním těchto Podmínek. V otázkách těmito dokumenty neupravených se použijí tyto Podmínky.

2. Vymezení pojmů

2.1 Náborový systém. Souhrn nástrojů a procesů Poskytovatele zahrnující kreativní koncept, náborové a vysvětlující video, vstupní stránku (landing page), kvalifikační formulář, scoring kandidátů, nastavení a správu reklamních kampaní a průběžnou optimalizaci.

2.2 Kreativa. Náborové video, vysvětlující video, kreativní koncept, scénář a grafické podklady vytvořené pro Klienta v rámci spolupráce.

2.3 Kvalifikovaný kandidát. Osoba splňující kritéria podle článku 7 těchto Podmínek.

2.4 Mediální rozpočet. Finanční prostředky určené na úhradu reklamních kampaní na sociálních sítích a dalších reklamních platformách. Účtují se samostatně a nejsou součástí ceny služby.

2.5 Vstupní poplatek za kreativu. Jednorázová částka splatná při zahájení spolupráce, která pokrývá tvorbu kreativy, strategii role a přípravu konceptu. Je nevratná a vytvořená kreativa zůstává Klientovi.

2.6 Cena služby. Část odměny Poskytovatele po odečtení vstupního poplatku za kreativu. Na cenu služby se vztahuje garance podle článku 6.

3. Předmět a rozsah služby

3.1 Co služba zahrnuje. Poskytovatel pro Klienta navrhuje, implementuje a provozuje náborový systém. Rozsah zpravidla zahrnuje: strategii role, kreativní koncept, krátké náborové video, vysvětlující video, vstupní stránku, kvalifikační formulář a scoring, nastavení a spuštění systému a průběžnou optimalizaci kampaní. Konkrétní rozsah pro danou pozici vyplývá z objednávky a cenové nabídky.

3.2 Povaha služby. Poskytovatel poskytuje systémové řešení pro generování a filtraci kandidátů. Poskytovatel není personální ani pracovní agenturou a neposkytuje zprostředkování zaměstnání. Poskytovatel negarantuje obsazení pracovní pozice.

3.3 Poskytovatel zejména neodpovídá za:

• finální rozhodnutí Klienta o přijetí či nepřijetí kandidáta,
• průběh interního výběrového řízení a navazujících procesů na straně Klienta,
• atraktivitu pracovní nabídky, výši mzdy ani pracovní podmínky nabízené Klientem,
• prodlení nebo sníženou efektivitu náboru způsobenou opožděnou komunikací Klienta s kandidáty nebo jinými interními procesy Klienta.

3.4 Součinnost Klienta. Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli včas veškeré podklady, informace a přístupy nezbytné pro realizaci služby, kontaktovat dodané kandidáty bez zbytečného odkladu a po dobu spolupráce neměnit zadání pozice. Bez řádné součinnosti Klienta nelze zaručit výsledek ani plnění garance.

4. Vznik smlouvy a průběh spolupráce

4.1 Vznik smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem. Objednávku lze učinit e-mailem nebo prostřednictvím Poskytovatelem určeného systému. Potvrzením objednávky Klient vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami a s aktuální cenovou nabídkou.

4.2 Spolupráce probíhá v těchto krocích:

• Krok 1, onboarding. Detailní sběr informací o firmě, pozici a ideálním kandidátovi, získání přístupů a nastavení parametrů spolupráce.
• Krok 2, příprava kreativ a systému. Tvorba scénáře a kreativního konceptu, pilotní vstupní stránka, předkvalifikační otázky, nastavení notifikací a scoringu.
• Krok 3, produkce a editace. Realizace natáčení dle scénáře, zajištění techniky a produkce, kompletní editace výstupů do podoby vhodné pro náborový systém.
• Krok 4, potvrzení před spuštěním. Představení finálních kreativ a celého systému, nastavení reklamního rozpočtu a odsouhlasení finální podoby kampaně.
• Spuštění. Po úhradě vyúčtovací faktury (zbývající části ceny služby) a mediálního rozpočtu Poskytovatel spustí reklamní kampaně a aktivuje systém.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Ceny. Aktuální ceny jsou uvedeny v cenové nabídce platné v okamžiku objednávky. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH. Poskytovatel je plátcem DPH a k cenám se připočítává DPH v zákonné výši (aktuálně 21 %).

5.2 Cenový model spolupráce vychází z následujících variant:

• Samostatná pozice. Jednorázové nastavení a spuštění systému pro jednu pozici. Část odměny tvoří nevratný vstupní poplatek za kreativu, zbývající část je cena služby krytá garancí.
• Multi náborový režim. Pro Klienty nabírající dvě a více pozic současně. Vstupní poplatek za kreativu i garance se uplatní za každou pozici.
• Reaktivace systému. Opětovné spuštění kampaně u stejné nebo velmi podobné pozice, pro kterou již existuje připravený obsah, funnel a nastavení. Účtuje se reaktivační poplatek a mediální rozpočet. Reaktivace je bez garance.
• Dlouhodobý nebo opakovaný nábor. U Klientů s průběžným náborem se model nastavuje individuálně podle rozsahu a potřeb.
• Mediální rozpočet. Účtuje se samostatně a slouží k financování reklamních kampaní. Jeho výše je uvedena v cenové nabídce.

5.3 Vstupní poplatek za kreativu. Spolupráci zahajuje úhrada vstupního poplatku za kreativu. Poplatek pokrývá tvorbu náborového a vysvětlujícího videa, strategii role a přípravu konceptu. Po zahájení prací je nevratný. I pokud ke spuštění systému nakonec nedojde, vytvořená kreativa zůstává Klientovi a může s ní dále nakládat.

5.4 Vyúčtovací faktura. Před spuštěním systému je splatná vyúčtovací faktura, která zahrnuje zbývající část ceny služby a mediální rozpočet.

5.5 Splatnost a způsob platby. Není-li dohodnuto jinak, jsou faktury splatné do 7 dnů od vystavení, bezhotovostním převodem na účet uvedený na faktuře. Poskytovatel zahájí příslušnou fázi spolupráce po připsání platby.

5.6 Prodlení. V případě prodlení Klienta s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby do doby úhrady. Po dobu pozastavení neběží lhůty na straně Poskytovatele, včetně lhůty garanční.

6. Garance

6.1 Rozsah garance. Pokud Poskytovatel do 14 dnů od spuštění kampaně nedodá ani jednoho kvalifikovaného kandidáta, vrátí Klientovi cenu služby.

6.2 Co se nevrací. Garance se vztahuje pouze na cenu služby. Vstupní poplatek za kreativu (kreativa zůstává Klientovi) a vyčerpaný mediální rozpočet se nevracejí, neboť představují reálně dodanou hodnotu a skutečně vynaložené náklady.

6.3 Garance platí za předpokladu, že:

• podklady a přístupy byly Klientem dodány včas,
• zadání pozice se v průběhu kampaně nezměnilo,
• byl nasazen dohodnutý mediální rozpočet.

6.4 Uplatnění garance. Garance se uplatní u samostatné pozice a u multi režimu za každou pozici zvlášť. Nevztahuje se na reaktivaci systému, kde kreativa i nastavení již existují.

6.5 Doložitelnost. Každý dodaný kvalifikovaný kandidát je evidován v systému s časovým záznamem, takže plnění je kdykoli doložitelné oběma stranám.

7. Kvalifikovaný kandidát

7.1 Za kvalifikovaného kandidáta se považuje osoba, která splňuje současně tyto podmínky:

• reagovala na náborovou kampaň,
• zhlédla informační (vysvětlující) video,
• vyplnila kvalifikační formulář,
• uvedla relevantní a věrohodné údaje a splňuje základní požadavky dané pozice,
• její odpovědi nevykazují známky nepravdivého, neúplného nebo automatizovaného vyplnění.

7.2 Posouzení. Splnění uvedených kritérií posuzuje Poskytovatel na základě dat z náborového systému. Kandidáti jsou v systému evidováni s časovým záznamem.

8. Přístup do systému a optimalizace

8.1 V rámci spolupráce získává Klient přístup do systému, který zahrnuje zejména:

• přehled kandidátů a statistik kampaně,
• export dat do formátu Excel nebo CSV,
• kontaktování kandidátů automatickými e-maily,
• filtrování kandidátů podle scoringu.

8.2 Optimalizace. Poskytovatel průběžně optimalizuje reklamní kampaně, kontroluje kvalitu leadů a kandidátů, ověřuje návaznou práci s kandidáty na straně Klienta, reviduje atraktivitu nabídky a upravuje funnel podle výsledků.

8.3 Přístupové údaje. Klient je povinen chránit přístupové údaje do systému před zneužitím a nesdílet je s neoprávněnými osobami.

9. Storno a odstoupení od smlouvy

9.1 Vstupní poplatek. Po zahájení prací na kreativě je vstupní poplatek za kreativu nevratný, a to bez ohledu na další průběh spolupráce. Vytvořená kreativa zůstává Klientovi.

9.2 Odstoupení po produkci kreativy. Odstoupí-li Klient od smlouvy po zahájení produkce kreativy, avšak před spuštěním systému, je povinen uhradit poměrnou část ceny služby odpovídající rozsahu do té doby odvedené práce. Poskytovatel Klientovi vyčíslí rozpracovanost a předá dosud vytvořené výstupy.

9.3 Nevyčerpaný mediální rozpočet. Nevyčerpaná část mediálního rozpočtu se Klientovi vrací.

9.4 Odstoupení Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud Klient přes písemnou výzvu neposkytuje nezbytnou součinnost, je v prodlení s úhradou nebo požaduje plnění v rozporu s právními předpisy nebo pravidly reklamních platforem. V takovém případě se vypořádání řídí obdobně odstavci 9.1 až 9.3.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

10.1 Údaje kandidátů. V rámci náborového systému dochází ke zpracování osobních údajů kandidátů. Klient je ve vztahu k těmto údajům správcem osobních údajů (rozhoduje o účelu jejich zpracování pro obsazení vlastní pozice) a Poskytovatel je zpracovatelem, který údaje zpracovává jménem Klienta a podle jeho pokynů.

10.2 Zpracování dle pokynů. Poskytovatel zpracovává osobní údaje kandidátů podle pokynů Klienta a v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR. Rozsah, účel a podmínky zpracování jsou dohodnuty při onboardingu. Vyžadují-li to právní předpisy nebo dohoda stran, upraví strany zpracování samostatnou smlouvou.

10.3 Údaje Klienta. Ve vztahu k identifikačním a kontaktním údajům Klienta a jeho zástupců je Poskytovatel správcem a zpracovává je za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a ochrany svých oprávněných zájmů. Bližší informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele.

10.4 Mezinárodní reklamní platformy. Klient bere na vědomí, že realizace kampaní probíhá prostřednictvím reklamních platforem třetích stran, které mohou data zpracovávat dle vlastních podmínek.

11. Mlčenlivost

11.1 Závazek. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti se spoluprací, zejména o obchodních, technických a personálních informacích druhé strany, a nepoužít je k jinému účelu než k plnění smlouvy.

11.2 Výjimky. Za porušení mlčenlivosti se nepovažuje zpřístupnění informací na základě zákonné povinnosti nebo informací, které se staly veřejně známými bez zavinění zavázané strany.

11.3 Trvání. Závazek mlčenlivosti trvá i po ukončení spolupráce.

12. Duševní vlastnictví a výstupy

12.1 Kreativa. Kreativa vytvořená pro Klienta zůstává po úplné úhradě příslušné faktury Klientovi, který je oprávněn ji užívat pro vlastní potřebu.

12.2 Systém a know-how. Náborový systém jako celek, jeho software, funnel, scoringová logika, metodika, šablony a interní nástroje zůstávají duševním vlastnictvím Poskytovatele. Klient nezískává k těmto prvkům žádná práva nad rámec užívání služby po dobu spolupráce.

12.3 Reference. Poskytovatel je oprávněn uvádět Klienta a obecné výsledky spolupráce ve svých referencích, pokud Klient písemně neurčí jinak. Konkrétní citlivé údaje Poskytovatel nezveřejňuje.

13. Odpovědnost a náhrada škody

13.1 Omezení. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí služby v rozsahu těchto Podmínek. Neodpovídá za výsledek náboru nad rámec garance podle článku 6 ani za okolnosti uvedené v článku 3.

13.2 Limit náhrady. Celková výše náhrady škody, kterou je Poskytovatel povinen Klientovi uhradit v souvislosti s jednou spoluprací, je omezena výší ceny služby uhrazené Klientem za danou pozici. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani následné škody, ledaže byla škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

13.3 Vyšší moc. Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi vyšší moci, výpadky nebo změnami pravidel reklamních platforem a obdobnými okolnostmi mimo jeho kontrolu.

14. Reklamace

14.1 Lhůta a forma. V případě nespokojenosti se službou má Klient právo podat reklamaci do 14 dnů ode dne, kdy se o vadě dozvěděl, písemně na e-mail info@evolving.cz. V reklamaci Klient popíše vytýkanou vadu.

14.2 Vyřízení. Poskytovatel se k reklamaci vyjádří bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 dnů. Je-li reklamace oprávněná, Poskytovatel zajistí nápravu, případně poskytne přiměřenou slevu nebo plnění z garance, je-li dána.

15. Trvání a ukončení spolupráce

15.1 Trvání. Smlouva se uzavírá na dobu nezbytnou k poskytnutí objednané služby. U dlouhodobého nebo opakovaného náboru se trvání řídí individuálním ujednáním.

15.2 Ukončení. Spolupráci lze ukončit dohodou stran nebo odstoupením podle článku 9. Ustanovení o mlčenlivosti, duševním vlastnictví a vypořádání závazků trvají i po ukončení.

16. Rozhodné právo a řešení sporů

16.1 Rozhodné právo. Tyto Podmínky a veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

16.2 Spory. Spory budou strany řešit přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, jsou k jejich rozhodnutí příslušné obecné soudy České republiky podle sídla Poskytovatele.

17. Závěrečná ustanovení

17.1 Změny Podmínek. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Na probíhající spolupráci se vztahuje znění účinné v okamžiku potvrzení objednávky, není-li dohodnuto jinak. Aktuální znění Poskytovatel zveřejňuje na webu www.evolving.cz.

17.2 Oddělitelnost. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany nahradí neplatné ustanovení ustanovením, které se svým účelem nejvíce blíží.

17.3 Účinnost. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 26. 6. 2026.